注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @sonaeyou.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @sonaeyou.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか？
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
どのような支払方法がありますか？
クレジットカード払い・銀行振込がご利用いただけます。
支払い方法を、注文後に変更できますか？
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
商品はいつ届きますか？
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から3週間〜4週間（営業日）以内のお届けとなります。
商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3週間〜4週間営業日以内の発送となり、商品到着まで3週間〜4週間程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文した内容を変更したいのですが、できますか？
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
キャンセル・返品したい場合は、どうすればよいですか？
キャンセル・返品につきましては、ご利用ガイドのページをご確認ください。
アレルギー表示について確認したいのですが？
アレルギーに関する情報は、各商品ページの商品説明欄および各メーカーのホームページをご確認ください。